Hoy en día, la tecnología se ha integrado con el negocio para convertirse en algo más que hardware o software. A medida que la tecnología digital penetra más y las empresas avanzan en el camino de la transformación digital, la estrategia digital y la estrategia de negocios será la misma cosa. Por ahora, todavía es útil usar el término "estrategia digital" para poner en relieve el esfuerzo tras las iniciativas digitales.

Es importante recordar que la estrategia digital es a la vez un concepto y una cosa, es decir, una estrategia digital debería eventualmente conducir a la creación de un plan concreto o una hoja de ruta. Si bien puede seguir cambiando la operativa específica que ha decidido seguir, también debe haber un compromiso claro con lo que significa digital para su empresa.

Por ejemplo, digamos que su estrategia digital (meta final) es monetizar un software básico de productividad que su empresa ha desarrollado y utiliza internamente. En primer lugar, se establece una estrategia (plan) para empaquetarlo como una aplicación móvil y venderlo a usuarios individuales. Más tarde, te das cuenta de que tiene más valor si lo vende a empresas para incorporarlo en sus propias aplicaciones móviles. Tu estrategia (objetivo final) no cambió, pero tu estrategia (plan) lo hizo. Cambiar la idea base de tu estrategia digital debe ser un gran cambio o reorientación para su empresa, pero idealmente, los pasos concretos serán lo suficientemente flexibles como para permitir los cambios que sean necesarios.

La estrategia digital en el contexto de la transformación digital

La estrategia digital, por el contrario, se centra en la tecnología, no en la cultura. 

La estrategia digital es más relevante a los cambios en los modelos de negocio, y utiliza la tecnología para crear las capacidades que una empresa necesita para convertirse en un negocio digital. Establecer una estrategia es un componente clave del proceso de transformación y asegura que la tecnología se está implementando de una manera que apoye los objetivos de negocio.

Cómo comenzar

¿Cómo construyes una estrategia digital? En lugar de preguntar "¿Cuál es nuestra estrategia digital?", un artículo de Harvard Business Review sugiere utilizar las cinco siguientes preguntas para establecer su comprensión de la tecnología digital:

¿La tecnología digital cambia el negocio en el que debería estar?

¿Cómo podría la tecnología digital mejorar la forma de agregar valor a las empresas en las que estás?

¿Podría la tecnología digital cambiar a tu cliente objetivo?

¿Afecta la tecnología digital a la propuesta de valor para tu cliente objetivo?

¿Cómo puede la tecnología digital mejorar las capacidades empresariales que lo diferencian de su competencia?

Para algunas empresas, estas preguntas tendrán respuestas obvias, especialmente aquellas que ya han experimentado la irrupción o competencia de nuevas empresas digitales. La intención es identificar cómo los cambios digitales cambian lo que haces, y luego refinar tu comprensión de las tendencias de la industria a aquellos valores específicos que formarán la base de tu estrategia. Empezar por entender perfectamente claro el propósito de tu empresa, puede evitar perder tiempo y recursos implementando tecnología que no permita nuevas ventajas competitivas.

Elementos esenciales de una estrategia digital

Elegir un líder  Esta es sin duda la parte más importante de la creación de una estrategia digital, pero la elección de la persona adecuada dependerá de la cultura de la empresa, la estructura y las prioridades. Si las empresas ponen el liderazgo en el CEO o el Chief Digital Officer, la influencia del líder tendrá que coincidir con el alcance de la estrategia digital, de lo contrario, será difícil crear el buy-in completo de cada departamento necesario para realizar cambios efectivos.